Wymiana i zwrot
1. ZWROTY TOWARÓW ZAKUPIONYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, klienci mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
Produkty personalizowane (np. z imieniem, datą, zdjęciem lub inną treścią podaną przez klienta, tekstyliami z własnym wymiarem) nie podlegają zwrotowi.
Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu (np. skrzynka czy kartonik prezentowy). Klient ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Aby zwrócić towar, wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji wysyłając do nas maila sklep@cubero.pl i odeślesz nam towar w ciągu 14 dni na adres:
Szeroka 9,
39-340 Padew Narodowa
Prosimy pamiętać, że nie odbieramy przesyłek pobraniowych ani nadanych do paczkomatu.
Zwrot kosztów transakcji realizowany jest co do zasady tą samą metodą, jakiej użyto przy płatności za zamówienie. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek karty, z której dokonano płatności. Na wyraźne życzenie Klienta i za jego zgodą zwrot może zostać zrealizowany przelewem na wskazany rachunek bankowy.
2. WYMIANA
Aby dokonać wymiany produktu, prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@cubero.pl. Odpowiemy na wszelkie pytania i przeprowadzimy Cię przez proces wymiany.
3. REKLAMACJE
1. W ciągu 14 dni rozpatrzymy Twój zwrot i w sytuacji uzyskania pozytywnej opinii zwrócimy Ci dokonaną płatność w taki sam sposób jakiego użyłeś do zapłaty, lub na rachunek bankowy, jeśli wyrazisz na to zgodę. Proces ten może się wydłużyć do czasu otrzymania rzeczy z powrotem.
2. Pobierz formularz reklamacji, wydrukuj go i wypełnij: FORMULARZ ZWROTU
3. Zapakuj zwracany produkt w oryginalną folie i formularz zwrotu do koperty lub foliopaku.
4. W ciągu 14 dni kalendarzowych reklamacja zostanie rozpatrzona.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, sklep naprawi lub wymieni reklamowany produkt na pełnowartościowy lub, jeżeli wymiana nie będzie możliwa, dokona zwrotu środków w wysokości pełnej kwoty zamówienia wraz z kosztem przesyłki zwrotnej poniesionym przez Klienta.
6. Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.
7. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.
8. Reklamacje rozpatrywane są na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych.
9. Reklamacji nie podlegają:
– naturalne zużywanie się produktu
– uszkodzenia mechaniczne
– odbarwienia powstałe w skutek nieprawidłowego użytkowania produktu;
– przemoczenia